ご注文・オーダーの流れ

オーダーメイドのご注文の流れ

お客様よりご連絡をいただきます。
採寸や現地での組み立てが必要な場合はお客様宅にお伺いして下見いたします。
ダイニングテーブルなど据え置きの家具の場合は、鎌倉市・藤沢市近郊でしたらお伺いしてお客様宅を拝見してご相談承ります。
遠方の場合でもお客様から写真をご送付いただき、サイズや材種などアドバイスさせていただきます。
お客様のご要望をお伺いし、デザインや使う木の材種を決定します。
およそ１週間ほどで、デザインスケッチとお見積もりをお出しします。
ご希望があれば、仕様の異なるもののお見積もりもあわせてお出しします。
デザインとお見積もりにご了解をいただいた後、ご発注いただきます。
製作に入ります。おおよそ１ヶ月から３ヶ月ほどお時間をいただいております。
納品の準備ができましたら、ご連絡しますので、お伺いする日程を決めます。
納品、組み立てを行い、家具をお引き渡しいたします。

ご連絡は「お問い合わせ」よりお願いいたします。

お支払いについて

ご注文時にお見積もり金額の半額のご入金をお願いいたしております。入金をもって正式発注とし、製作に着手いたします。
納品時に残額の精算をお願いしております。
お支払い方法は、銀行振込、もしくは現金によるお支払いになります。
銀行振込の場合は、振込記録をもってお支払いの証明とさせていただいております。別途領収証が必要な方は、お申し出ください。

キャンセルについて

お客様のご要望に合わせて一点一点制作いたしますので、製作に着手した家具は他への転用の融通がききません。
そのため、注文後のキャンセル・返品は原則としてお受けしておりません。
お客様のご都合でキャンセルとなる場合、材料費や加工費など、その時点までの経費をご負担いただきます。

保証について

納品日より１年間、製品の不備による破損・変形などに対し修理・交換をもって対応いたします。下記の場合につきましては、期限内であっても保証の対象外とさせていただきます。

お客様の過失による破損・汚損。
過度の多湿や乾燥・直射日光などの環境による劣化。
お客様より支給の材料。
古材の劣化部分。